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近日，2024年全国社会工作创新发展大会暨“心安城市”建设交流会在山东滨州举行。会上，滨州市委书记宋永祥在致辞中表示：“近年来，滨州大力推动社会工作实践创新，创新性提出建设‘心安城市’，蹚出了一条独具特色的‘中国之治’滨州路径。滨州市正深入实施安身、安业、安居、安康、安心‘五安’工程，持续推动社会安全稳定、就业创业充分、居住舒适宜人、全民身体健康、社会心态平和，努力让更多人在滨州心安顺遂、人生出彩、梦想成真。”

滨州用平安建设推动“心安城市”建设，让平安法治可知可感可及，营造平安稳定的社会治安环境。“安身”工程聚焦社会治安问题。截至10月底beat365体育官网平台，全市刑法立案、查处治安案件同比分别下降14.9%、12.2%。坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，推进“一站式”矛调中心标准化、规范化建设，各级矛调中心已受理矛盾纠纷6.6万件。

就业是最大的民生，一头连着万家灯火，一头连着发展大局。滨州每年举办人才节，设立人才建设资金，吸引科技领军人才落户。今年以来，滨州市累计提供就业岗位6.3万余个，校企合作1090家，实现“入学即入岗、毕业即就业、专业即产业”；创新“零工市场＋社区微工厂”就业模式，帮助社区居民就近就业。滨州坚持“让企业和企业家舒服、让老百姓满意”作为“心安城市”建设的核心理念，全力打造“滨周到”营商环境品牌，让企业家真正感受到幸福感、获得感和安全感。

滨州“安居”工程，着力提升绿环境、居环境、车环境、路环境，打造城市景观风貌，让社会主体感受到“家门口的幸福”。滨州推进老旧小区、城中村、棚户区改造，新建、续建17个安置区，改造老旧小区193个；推进好房子、好小区、好社区、好城区建设，推出11处高品质住宅试点；坚持党建引领，打造“心安物业”，建设物业服务标准化小区20个，群众住房和服务质量显著提升。

值得一提的是，今年以来，新建城区各类公园21处、绿道10公里，让群众感受到了“推窗见绿、出门见园”的美丽环境。还有，济滨高铁建设全线领先，滨州黄河大桥全线通车，全市开放立体化的综合交通格局逐步形成，并在全省率先推出宝宝巴士、动态巴士等出行服务，开通社区、助学、购物等5类定制公交路线，解决好群众出行“最后一公里”问题。

滨州市是山东省汇集医疗、中医、公卫应急救援“三大省级区域中心”落户的3个城市之一beat365体育官网平台，丰富医疗资源供给，推动中医药传承创新发展，全省率先出台市级医保支持中医药政策文件，国家中医药综合改革示范区“揭榜挂帅”项目数量居全省第1位；聚力提升医疗保障水平，探索形成长期护理保险发展“滨州模式”，全市职工和居民长护险实现全覆盖，医保水平稳居全省第一方阵。近3年累计全市布局“10分钟健身圈”1652处，建设国家标准体育公园11处，口袋体育公园104处，形成“环河、环路、环湖、环绿、环居”的互联互通体育公园城市体系。前不久，滨州市获评2024年度全国健康城市建设典型案例，成功入选第二批全国全民运动健身模范市创建名单。

一首高亢嘹亮的《最亲的人》从位于无棣县棣丰街道的“棣安家园”一处阳光房内传出。演唱者是一名严重精神障碍患者，只见他精神饱满，唱得字正腔圆，唱完一曲后beat365体育官网平台，开心地向拍手叫好的观众表示感谢。无棣县委政法委相关负责人说：“做好严重精神障碍患者服务管理工作，防止发生肇事肇祸行为，既是服务百姓民生的实际需要，也是维护社会和谐稳定的必然要求。”

“安心”工程是“心安城市”建设的重要追求，重点是建设完善社会心理服务体系，营造专业温馨的心理服务环境。主要工作可以概括为“建网络、抓服务、搭平台、强关爱”，建网络，健全社会心理服务网络，建立健全了组织、政法、工会等8个领域社会心理服务网络；抓服务，强化重点领域心理服务，实现部门单位心理健康服务科、县市区心理服务中心、公立综合医院心理门诊、卫生院心理咨询室“四个全覆盖”；搭平台，创新社会心理服务平台建设，推出了“向阳花”“慧心赋能”等品牌，县乡社会心理服务场所实现全覆盖；强关爱，做好特殊群体心理关爱，每年为全市400多所中小学、40余万名学生开展心理健康筛查，积极塑造自尊自信、理性平和、亲善友爱的社会心态。

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就此，嘉峪关市体育局12月5日回应称，根据网友反映的情况，我们第一时间核实处理。经核实，该校食堂确实存在中午剩余菜品加热后供下午继续食用的问题。经督促，该校在加强食堂管理、提升饭菜质量和供餐水平方面制定了明确的整改措施，并就此事向学生作了现场解释说明，同时鼓励学生积极建言献策，进一步促进食堂管理。今后，我们将重点关注市体校学生学习训练生活情况，进一步加强食堂管理，全力做好食堂安全卫生、均衡学生营养等工作，提升食堂管理服务水平，切实为学生营造温馨舒适的校园学习、生活环境。

“从留言办理的情况看，相关部门迅速行动，立即核查，督促学校就存在的问题逐一进行了整改。”人民网领导留言板页面还附上了刘凯的回应：针对网友提出的问题，我专门围绕校园供餐、保障和食品安全，到市体校及各级各类学校进行了实地调研，详细了解了各学校食堂企业生产资质、人员健康管理、食材采购渠道、加工制作流程、菜品营养搭配等情况，也明确要求各供餐单位要严格落实食品安全主体责任，守护好师生“舌尖上的安全”，确保学生“盘中餐”营养健康。尤其是网友在留言中提到的，体校学生本身运动量就大，必须在保证校园食品安全的基础上，更加注重菜品种类、品质和营养搭配，有针对性地提供更为充足、丰富、新鲜、健康的饭菜，让孩子们吃得饱、更吃得好。

10月14日，刘凯在人民网领导留言板上答复，看得出您是个热心人。看到小区公共绿地被侵占、被破坏，您积极发声、建言献策，也给相关部门提了个醒，及时补足完善相关工作，避免了问题的进一步扩大。小物业牵动大民生。物业服务工作，大事也好、小情也罢，零零碎碎，都与群众日常生活有着千丝万缕的联系。您之前留言反映小区树木修剪问题，虽说事情解决了，也向您解释清楚了，但小区毕竟是个大“家”，“家里”的事就该大家说了算，大家来监督。做得对不对、好不好？大家同不同意、认不认可？只要有疑问提出来，大家一起商量着解决，就一定能画好“同心圆”，把家里的事办好、办到位。当然，小区绿地是公共空间，属于小区业主共同享有，谁都无权私自占有，更不能随意改造、破坏。从留言办理的情况看，虽然相关部门及时联动，采取有效措施解决问题，但还是显得有些被动，物业公司的监管责任还是没有做到位。他已安排相关部门持续聚焦物业公司管理服务工作，加大物业监管力度，不断推动物业服务更加精细化。

就此，刘凯表示，便利的公共交通是幸福城市的重要组成部分，无论是游客还是市民，都希望出行得便捷高效。“五一”期间，他专门安排政府办公室工作人员就嘉峪关市文旅市场交通运行情况进行督察调研，游客来了怎么接、走在路上怎么行、景区停车怎么管等问题，处置保障上还有一定差距，离游客的期盼有距离，与嘉峪关市旅游城市的形象不符，一定程度上影响着来嘉游客的旅游体验感、舒适度和满意度。针对此问题，我们积极应对、及时研究制定了优化游客出行和景区周边交通停车服务工作方案，对症下药“开药方”，扎扎实实解决旅游高峰期“停车难、行车堵”的突出状况，打好提前量，切实为保障暑期、“十一”黄金周等游客高峰期嘉峪关市旅游交通正常秩序做足充分的准备。

嘉峪关正在探索领导信箱网民留言办理工作新模式。2023年12月，嘉峪关市信访局发文透露，市委市政府高度重视领导信箱网民留言办理工作，市委市政府主要领导亲自批办网民留言，并对做好 “省委书记信箱”、“省长信箱”、“市长信箱”办理工作作出批示，对各单位办理结果和答复意见亲自审核把关，亲自回复网民。办理中坚持“当日认领、当日交办”的工作原则，对强化办理责任、办理程序、办理质效等问题深入研究，制定印发了《嘉峪关市委办公室网民留言办理工作实施办法（试行）》《嘉峪关市人民政府办公室关于进一步做好网民留言办理工作的通知》，规范了网民留言办理程序，靠实了各类型网民留言办理责任。市信访局安排专门科室负责，高效率“接诉即办”，全流程跟踪办理，及时核实回访，着力提升群众满意度，提高办理质效。

澎湃新闻注意到，今年5月，嘉峪关召开了全市12345政务服务便民热线“接诉即办”和网民留言办理工作推进会。当时，刘凯指出，12345政务服务便民热线和网民留言，一头连着党委政府、一头连着基层群众。去年以来，政务服务热线接通率、按时办结率、群众满意率，网民留言办理办结率、回复率、满意度持续提升，干部能力作风持续转变，工作成效明显。群众利益无小事，各部门各单位要继续把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择beat365体育官网平台，把群众满意作为第一标准，通过富有感情、温情、激情的工作举措，全力以赴把老百姓反映的诉求解决好、办到位，切实以群众诉求办理这个“小切口”，撬动城市治理体系的“大变革”。